Capítulo I
Mapeo de flujos de trabajo
Antes de cualquier herramienta, un mapa.
Lo que muestra el mapa
Nos sentamos con las personas que hacen el trabajo y anotamos cada paso: quién lo empieza, qué necesita, dónde espera y a dónde va después. El resultado es un mapa de una página que cualquiera en el equipo puede leer.
Solo entonces buscamos los lugares donde un asistente de IA podría encargarse de pasos repetitivos.
Las sesiones de mapeo
- 01
Escuchar
Conversaciones cortas con las personas que hacen el trabajo.
- 02
Dibujar
Un mapa sencillo de cada paso y cada traspaso.
- 03
Marcar
Encerrar en un círculo los puntos lentos y el trabajo repetido.
- 04
Elegir
Escoger uno o dos lugares para empezar.